Cómo eliminar tu cuenta de Havli

Versión beta. Este documento puede cambiar mientras Havli está en beta; te avisaremos de los cambios materiales. Fecha de esta versión: 2026-10-14.

Havli es una app de gestión del hogar, desarrollada por Havli. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos, tanto desde la app como sin acceso a ella, y qué ocurre con cada tipo de dato al hacerlo.

Cómo pedirlo

Desde la app (la vía más rápida): abre Havli → Cuenta → Borrar mi cuenta. Se te pedirá confirmar dos veces y el borrado se aplica de inmediato.

Sin acceso a la app: escribe a hola@havliapp.com desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Confirmamos tu identidad por ese correo y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran:

Tu perfil (nombre, email, foto).
Tu hogar completo — miembros, documentos, tareas y recordatorios — si eres el único integrante. Si tu hogar tiene más miembros, solo se elimina tu vínculo con él: el hogar y sus datos siguen existiendo para el resto, tal y como se describe en docs/legal/privacy-es.md §7.
Los documentos y archivos que subiste al almacenamiento de Havli.
Tus tareas y recordatorios.
Tu token de notificaciones push.
Los check-ins de emergencia que pediste y tus respuestas a los de otras personas. Aun si no los borras, se eliminan solos a los 30 días.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Estadísticas de uso anonimizadas: eventos agregados sin user_id ni household_id (p. ej. cuántos documentos se procesaron ese día). No permiten identificarte y no se eliminan al borrar tu cuenta, porque para entonces ya no contienen ningún dato personal tuyo.
Copias de seguridad técnicas de nuestro proveedor de infraestructura: se purgan según su política de retención estándar, no accesible ni consultable desde la app. No se usan para restaurar cuentas ya eliminadas.
Registros de compra de Premium: si tuviste una suscripción, Apple y Google pueden conservar el registro de la compra el tiempo que exijan sus políticas y la normativa fiscal. Havli borra los datos de suscripción de su base de datos y solicita a RevenueCat el borrado de tu registro.

Importante: borrar tu cuenta no cancela la suscripción. Si tienes Premium, cancélala antes en los ajustes de Google Play o App Store (en la app: Cuenta → Gestionar suscripción), o seguirá renovándose.

No conservamos ningún otro dato tras el borrado.

Contacto

Cualquier duda sobre este proceso, escribe a hola@havliapp.com. Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos mientras tu cuenta está activa, consulta la política de privacidad.